Beheer Engineer
2e lijn

Ben jij die nuchtere 2e lijn beheer engineer die tot het uiterste gaat om de problemen van de klant op te lossen?

Ons beheerteam waakt over de ICT van onze klanten en zorgt dat deze altijd beschikbaar en up-to-date is. Samen met de interne beheerders van onze klanten bepalen wij de optimale mix, of het nu gaat om tijdelijke capaciteit, het borgen van nieuwe kennisgebieden of uitbesteding. Dat betekent het (op afstand) monitoren en ondersteunen van (complexe) infrastructuren bestaande uit 1 of meerdere servers, firewalls en andere ICT apparatuur. Daarnaast ondersteunen wij klanten met gebruikersondersteuning, Microsoft/Office 365 en bijvoorbeeld werkplekbeheer. Ter uitbreiding van ons 2e lijnbeheerteam zijn we op zoek naar een ervaren, doortastende en klantgerichte engineer. We zoeken een beheer engineer met uitgebreide netwerkkennis. Iemand die gewend is zelfstandig te werken en tegelijkertijd een teamplayer is.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?

Het grootste deel van de tickets wordt door het 1e lijn team opgelost. De uitdaging van dit werk zit in de complexere zaken. Pas als het 1e lijn team een ticket van een van onze klanten niet heeft weten op te lossen, ga jij er mee aan de slag. Het mooie van deze baan is dat je alle vrijheid krijgt om problemen op te lossen, zolang je de werkzaamheden zorgvuldig en duurzaam uitvoert voor de klant.

Je bent dan ook echt een allrounder. Met een of enkele diepgaande specialisaties red je het hier niet. Je zit namelijk regelmatig als enige engineer bij jouw klant. Het is aan jou om de complexe en gevarieerde issues op te lossen. Dat maakt het werk enorm afwisselend. Je leert elke dag weer meer en dat maakt dit werk zo leuk. Geen dag is hetzelfde en de dagen vliegen voorbij.

Jouw team heeft een echte teamspirit. Ondanks dat iedereen zijn eigen klanten heeft, lossen we graag samen problemen op.

Wat vragen wij van jou?

Voor deze functie moet je beschikken over een sterk oplossend vermogen en klantgerichte instelling. Daarnaast zijn de volgende functie vereisten van toepassing:

• Afgeronde relevante MBO niveau 4 opleiding ICT of verwante studie.
• Afgeronde relevante en actuele certificeringen/trainingen/cursussen zoals: o Server of werkplek (Microsoft MCSA Windows Server 2016, Windows 10 en/of Office365).

o Hardware zoals server, storage, werkplekken (Lenovo Certified Technician).o Virtualisatie (VMware Certified Professional of HyperV).o Storage/back-up (Veeam Certified Engineer).o Netwerkkennis (Cisco CCNA, Sophos Certified Engineer of vergelijkbare HP Aruba certificering). * Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.

• Ervaring en affiniteit met ITIL processen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en Engelse taal goed in woord en geschrift.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een groot leervermogen en bent bereid om jezelf te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

Een bedrijf om trots op te zijn. Een bedrijf waar we elkaar als mensen laten groeien door in elkaar te investeren en te leren en evalueren als er zaken beter moeten. Een bedrijf waar we vooral ook plezier willen hebben in wat we doen en met wie we dat doen. Een grap, samen lunchen, tafelvoetbal spelen, een barbecue op z’n tijd. Maar altijd streven we met z’n allen naar de hoogste vorm van kwaliteit, we dagen elkaar daarin uit en staan altijd open voor verbetering.

Interesse?

Ga jij deze uitdaging met ons aan, dan maken we graag op korte termijn kennis met je! Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij onze collega Patrick Pauptit te bereiken op 088 – 70 70 777. We ontvangen graag je cv en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.