Beheer Engineer
1e lijns

Ons beheerteam waakt over de ICT van onze klanten en zorgt dat deze altijd beschikbaar en up-to-date is. Samen met de interne beheerders van onze klanten bepalen wij de optimale mix, of het nu gaat om tijdelijke capaciteit, het borgen van nieuwe kennisgebieden of uitbesteding. Dat betekent het (op afstand) monitoren en ondersteunen van (complexe) infrastructuren bestaande uit 1 of meerdere servers, firewalls en andere ICT apparatuur. Daarnaast ondersteunen wij klanten met gebruikersondersteuning, Microsoft/Office 365 en bijvoorbeeld werkplekbeheer. Ter uitbreiding van ons beheerteam zijn we op zoek naar een beheer engineer 1e lijns. We zoeken een teamplayer met een hands-on mentaliteit die zich verder wil ontplooien in een jong en dynamisch team.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?

De 1ste lijn beheer engineer registreert en prioriteert calls van relaties in de daarvoor bestemde applicaties en biedt 1e lijn support aan zodat storingen en problemen zo efficiënt en doelmatig mogelijk worden opgelost of stuurt de call door naar de 2de/3de lijn en bewaakt de voortgang van de afhandeling.
Het uitvoeren van dagelijkse checklisten en het continu monitoren (pro-actief beheer) is essentieel om zo verstoring en incidenten te voorkomen. Goede communicatie over de afhandeling, opvolging van acties, advisering en het aanleggen en bijhouden van documentatie aan onze relaties vinden we zeer belangrijk.
Je denkt mee over het continu verbeteren van de dienstverlening naar onze klanten.

We zoeken iemand met:

Hardskills

• MBO werk- en denkniveau niveau 4
• Kennis en ervaring met onderstaande systemen is een pré:
• Windows 10
• Windows server 2016 / 2019
• Veeam Backup & Replication
• Ticket registratie systeem
• Office365
• Maken van documentatie
• Beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Bijhouden van kennis en uitbreiden van kennis door het lezen van vakliteratuur, bijwonen van seminars, interne (kennis)sessies

Softskills

• klantgericht
• dienstverlenend
• analytisch
• resultaatgericht
• oplossingsgericht
• neemt ownership
• flexibiliteit
• kwaliteitsgericht
• teamplayer
• betrokken

Wat bieden wij?

Een bedrijf om trots op te zijn. Een bedrijf waar we elkaar als mensen laten groeien door in elkaar te investeren en te leren en evalueren als er zaken beter moeten. Een bedrijf waar we vooral ook plezier willen hebben in wat we doen en met wie we dat doen. Een grap, samen lunchen, tafelvoetbal spelen, een barbecue op z’n tijd. Maar altijd streven we met z’n allen naar de hoogste vorm van kwaliteit, we dagen elkaar daarin uit en staan altijd open voor verbetering.

 

Interesse?

Ga jij deze uitdaging met ons aan, dan maken we graag op korte termijn kennis met je!
Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij onze collega Patrick Pauptit te bereiken op 088 – 70 70 777. We ontvangen graag je cv en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime