Chatbots

Chatbots, ook wel bekend als virtuele assistenten, ondersteunen zowel je klanten als je medewerkers. Ze beantwoorden de vragen van klanten, kunnen worden ingezet als interactieve advertenties of helpen je eerstelijns support team met het afhandelen van tickets. Onze chatbots zorgen voor een optimale ondersteuning, zodat jij je kan focussen op die zaken waar je expertise voor nodig is!

Chatbots zijn de assistenten
van de toekomst!

Hoe zou jij onze chatbot inzetten? Of wil je weten wat een chatbot voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op en we helpen je er graag mee!

Waarom chatbots voor elke ondernemer interessant zijn? Lees onze whitepaper.

Download de whitepaper

Chatbot aanbod

Essentials

► 1.000 gesprekken p/m
► 3 gesprekskanalen
► 1 chatbot
▷ Centrale inbox
▷ Chat widget
▷ CRM
▷ Slimme Chatbot
▷ Notificaties
▷ Gebruikersrollen

Team

► 2.500 gesprekken p/m
► 5 gesprekskanalen
► 2 chatbot
▷ Alles uit Essentials
▷ Kunstmatige intelligentie
▷ Werk in teams
▷ Realtime statitieken

Professional

► 10.000 gesprekken p/m
► Vrij aantal gesprekskanalen
► 5 chatbots
▷ Alles uit Team
▷ Webhooks
▷ Dedicated Customer Success
▷ SLA

Vergelijk de pakketten in detail

Essentials  TeamProfessional
Aantal kanalen35Ongelimiteerd
Facebook Messenger
Telegram
Chat
Verstuur & ontvang emails
Twitter✖️
WhatsApp✖️

 

Essentials  TeamProfessional
Onbeperkte wachtrijen voor inkomende gesprekken
Routering op basis van first-in-first-out
Stel openingstijden in voor e-mail- en berichtkanalen
Routering op basis van admin-beslissingen✖️
Contextuele routering✖️✖️

 

Essentials  TeamProfessional
Realtime overzicht van gesprekken
Realtime gespreksgeschiedenis
Kies gesprekken in realtime✖️
Notificaties✖️
E-mail templates✖️
Aanpasbare meldingen✖️
Meldingen met geluid✖️
Meldingsvoorkeuren per agent✖️
Sjablonen voor snelle reacties voor chat en messaging✖️✖️
Essentials  TeamProfessional
Aantallen contacten2500OngelimiteerdOngelimiteerd
Contactdatabase (volledige gespreksgeschiedenis)
Automatisch contact maken voor nieuwe chatters
Conversatiearchief per contact
Automatische klantherkenning
Zoek in contacten en klantgegevens
Voeg contacten automatisch samen
Zoek tags en lees conversaties per tag
Maak aangepaste velden voor alle contacten✖️
Data opslag5 GB25 GB50 GB
Essentials  TeamProfessional
Schrijf interne notities over alle gesprekken
Gesprekken doorverbinden (ondersteunde overdracht)
Stuur e-mails extern door
Draag gesprekken over aan een specifiek team✖️
Essentials  TeamProfessional
Voeg nieuwe agenten toe
Upgrade gebruikers
Stel gebruikersrollen in
Essentials  TeamProfessional
Actieve gesprekspartners125
Onbeperkt aantal gespreksstromen
Publiceer gespreksassistent op websitechat
Publiceer conversatie-assistent op berichtenkanalen
Trainingsgeschiedenis✖️7 dagenOngelimiteerd
Alle integraties✖️
Automatische contactverrijking✖️
Zelflerend door kunstmatige intelligentie✖️
Gespreksassistent voor agenten✖️✖️
Essentials  TeamProfessional
Pas taal aan, tekstwebsite-widget
Verwijder het Watermelon logo uit de chatwidget✖️
Pas de look van chatwidget aan✖️
Aangepaste e-mailhandtekeningen per inbox✖️
Upload uw eigen widget-avatar✖️
Essentials  TeamProfessional
Aangepaste integraties✖️
3rd party integraties✖️
Uitgaande webhooks✖️✖️
Essentials  TeamProfessional
Historische gegevens voor gesprekken
Tag en categoriseer alle gesprekken✖️
Uitgebreide analyse van de prestaties van Conversational Assistant✖️
Conversatieanalyse op kantoor✖️
Kanaalprestaties✖️
Export van volledige gesprekslogboekgegevens✖️
Conversatie-assistent gesprekslogboekgegevens exporteren✖️
Export van gegevens van gesprekslogboek van agent✖️
Essentials  TeamProfessional
E-mail support
Telefonische support
In-app chat support
Interactive demo’s
Watermelon Academy
Toegang tot ons netwerk van experts
Watermelon community + event
Customer Success Manager
60 dagen onboarding & go live hulp✖️✖️✖️
Agent & Manager training✖️✖️✖️
Service Level Agreements (SLA’s) over uptime✖️✖️
Dedicated Customer Success Manager✖️✖️

Wil je up-to-date blijven?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!