Nieuws

Blijf altijd up-to-date van het laatste nieuws en meld u aan voor de nieuwsbrief

Vacature Support Engineer

Ben jij een Support Engineer die kan omgaan met enorme vrijheid?

Ons beheerteam waakt over de ICT omgevingen van onze klanten en streeft ernaar dat deze altijd beschikbaar en up-to-date zijn. Dat betekent het monitoren en ondersteunen van (complexe) infrastructuren en onze eigen cloud omgeving. Ter uitbreiding van ons support team zijn we op zoek naar een nieuwe collega. We zoeken een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit die zich verder wil ontplooien in een jong en dynamisch team.

 

Hoe ziet jouw werk eruit?

Als support engineer ben jij verantwoordelijk voor de vastlegging en prioritering van tickets. Vanuit je 1e lijnsupport heb je veel vrijheid hoe je storingen en problemen oplost. Je legt de kennis vast die je hiermee hebt opgedaan en deelt die met jouw team. Daarnaast voer je dagelijkse checklisten door en monitor je de ICT omgeving van de klant en die van ons zelf om verstoringen en incidenten te voorkomen. Omdat de kwaliteit van de dienstverlenging naar onze klanten jouw hoogste prioriteit heeft, ben je continue bezig met het zoeken naar verbeteringen. In sommige gevallen betekent dit dat je de ticket doorstuurt naar de 2e en 3e lijn.

 

Wat vragen wij van je?

Voor deze functie moet je beschikken over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vooral een stress bestendige multitasker zijn. Daarnaast zijn de volgende eisen van toepassing:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) op het gebied van ICT.
  • Ervaring als beheerder/servicedeskmedewerker geniet de voorkeur.
  • Kennis van Microsoft Certified Solution Associate, Virtualization Fundamentals, Backup & Replication Fundamentals en Storage Fundamentals is een pre.
  • Je hebt zeer goede werkervaring qua oplossingen van Microsoft.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en Engelse taal goed in woord en geschrift.
  • Je hebt zowel goede communicatieve vaardigheden als luistervaardigheden.
  • Je hebt een groot leervermogen en bent bereid om jezelf te ontwikkelen.

 

Wat bieden wij je?

  • Een zeer veelzijdige job in een dynamisch informeel team.
  • Een marktconform salaris.
  • 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en 8% vakantiegeld.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding (vanaf een woon-werkafstand van 10 kilometer of meer).
  • Training & doorgroeimogelijkheden.
  • Een vast contract behoort tot de mogelijkheden.
  • Dagelijks een potje tafelvoetbal.
  • Een fijne werkomgeving, met de beste koffie en iedere vrijdag een borrel op de blauwe bank!

 

Enthousiast?

Ben jij een support engineer die er voor wil gaan? Neem jij je carrière serieus en spreekt onze vacature je aan? Bel dan met Robin op 06 – 30 01 59 21 of mail je CV naar robin.pauptit@promax.nl. Dan word jij misschien wel onze nieuwe collega!