Manager Beheer
De manager beheer is primair verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het beheerteam van Promax. Hierbij heeft de manager de dagelijkse leiding over dit team en onderhoudt hij het contact met de klant en het verkoopteam voor alle beheer gerelateerde zaken. Daarnaast voert de manager beheer een aantal neventaken uit met betrekking tot de planning en urenregistratie. De manager beheer rapporteert direct aan de operationeel directeur.
Takenpakket bestaat o.a. uit:
- Monitoren calls
- Klantrapportage
- Onderhoud klantcontact beheerklanten
- Onderhoud beheerpropositie Promax
- Procedure en documentatie
- Bewaking voortgang en innovatie beheerteam
- Escalatiemanager
- Aansturing beheerteam
- Lijnrapportage
De manager beheer is tevens verantwoordelijk voor de algehele planning van alle uitvoerende medewerkers (engineers). De manager zorgt voor de afstemming van de planning met de klant, met uitzondering van de projecten waarvoor een projectleider is aangesteld.
Wekelijks wordt door de manager beheer een controle van de urenregistratie van alle uitvoerende medewerkers uitgevoerd voorafgaand aan de facturatie. De analyse van de uren wordt verwerkt in de wekelijkse voortgangsrapportage t.b.v. de operationeel directeur.
|
Functie eisen en competenties |
- HBO werk- en denkniveau,
- Aantal jaren aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied
- Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift
- Leidinggevende ervaring
- Analystisch sterk
Het bedrijf Promax
Promax is bijna 20 jaar de ICT partner die met name mkb-bedrijven oplossingen biedt, waarbij innovatie, betrouwbaarheid en beschikbaarheid centraal staan. Promax is actief op het gebied van installatie en ondersteuning van complexe infrastructuren gebaseerd op onder andere Citrix, VMware, Microsoft waarbij de infrastructuur door o.a. Cisco en Netgear opgebouwd worden en de platformen van HP en IBM leidend zijn. Promax verzorgt het gehele beheer remote management voor onze partners en biedt diverse clouddiensten aan.
De werksfeer is informeel, betrokken en pragmatisch. Wij bieden onze medewerkers veel vrijheid en verantwoordelijkheden en gelegenheid om zich verder te ontwikkelen. Inbreng van de medewerkers op allerlei gebied wordt gestimuleerd en gewaardeerd. Door de relatief kleine omvang (circa 40 medewerkers) heerst een sterke teamgeest waardoor op enthousiaste wijze technisch hoogwaardige oplossingen worden gerealiseerd. Het kennisniveau binnen het bedrijf is hoog en we geven onze medewerkers alle kans om zich verder te scholen.
Sollicitatie
Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij Regina Weerdenburg, telefoonnummer 088 - 70 70 707. Zij is te bereiken op maandag, dinsdag en donderdag van 08.45 tot 15.15 uur en op woensdag van 08.45 tot 12.15 uur.
Wanneer je wilt solliciteren op deze aantrekkelijke functie, mail dan je motivatie en cv naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.